Comment ça marche
Retrouver votre chauffeur à IST et Sabiha Gökçen
Arriver à l'aéroport d'Istanbul
aéroport d'Istanbul (IST)
Atterrissage
Nous suivons votre vol : si vous atterrissez plus tôt ou plus tard, la prise en charge se décale avec lui.
Passeports et bagages
Passez le contrôle des passeports, récupérez vos bagages et franchissez la douane jusqu'à l'étage des arrivées.
Votre chauffeur à la porte de sortie
Votre chauffeur vous attend juste à la porte de sortie que vous empruntez à l'aéroport d'Istanbul, avec une pancarte imprimée à votre nom.
Jusqu'au véhicule
Vous rejoignez ensemble le véhicule. Le prix a été fixé à la réservation ; vous payez le chauffeur à l'arrivée, en espèces ou par carte.
L'attente en cas de vol retardé est gratuite.
Arriver à Sabiha Gökçen
aéroport Sabiha Gökçen (SAW)
Atterrissage
Sabiha Gökçen n'a qu'un terminal pour les vols internationaux et intérieurs ; nous suivons votre vol et nous calons sur l'heure réelle d'atterrissage.
Passeports et bagages
Après le contrôle des passeports et la récupération des bagages, suivez les panneaux de sortie de la zone des arrivées internationales ou intérieures.
Votre chauffeur à la porte de sortie
Votre chauffeur vous attend juste à la porte de sortie que vous empruntez à Sabiha Gökçen, avec une pancarte imprimée à votre nom.
Jusqu'au véhicule
Votre chauffeur vous conduit au véhicule. Le prix fixe se règle à l'arrivée, en espèces ou par carte.
L'attente en cas de vol retardé est gratuite.
Pourquoi aucun numéro de porte à retenir
Les halls d'arrivée ont plusieurs sorties, et celle que vous prenez dépend de votre vol, du tapis à bagages et du fait que vous arriviez d'un vol intérieur ou international. Plutôt que de vous envoyer vers un endroit fixe, le chauffeur se poste à la sortie que vous empruntez réellement. Le standard connaît votre vol et le suit, et le chauffeur se place en conséquence.
C'est aussi pour cela que vous ne trouverez sur cette page ni pilier, ni café, ni porte numérotée. Dans un terminal bondé, chacun de ces repères pourrait vous envoyer dans la mauvaise direction.
Arrivée à l'aéroport d'Istanbul
- Le contrôle des passeportsPréparez votre passeport, et votre e-visa si votre nationalité en exige un.
- Bagages et douaneRécupérez vos bagages et passez la douane jusqu'à l'étage des arrivées.
- Votre nom à la sortieSortez par la porte qui se trouve devant vous : le chauffeur se tient juste là, avec votre nom imprimé sur une pancarte.
L'aéroport dispose aussi de salons d'accueil internationaux et intérieurs à l'étage des arrivées. Pour nos transferts, vous pouvez les ignorer : le chauffeur est à votre sortie.
Arrivée à Sabiha Gökçen
Sabiha Gökçen n'a qu'un terminal, avec une zone d'arrivée pour les vols intérieurs et une autre pour les vols internationaux. Après le contrôle des passeports et la récupération des bagages, quittez la zone où votre vol est arrivé. Le chauffeur vous attend juste à la porte de sortie que vous empruntez pour quitter le terminal, avec une pancarte imprimée à votre nom.
Ignorez les propositions de taxi ou de course dans le hall. Votre véhicule est déjà réservé, et vous ne payez le chauffeur qu'à la fin du trajet.
Pour un rendez-vous sans accroc
- Donnez le nom à inscrire sur la pancarte ; un nom de famille se repère le plus facilement.
- Gardez un téléphone qui reçoit WhatsApp. Les deux aéroports proposent un Wi-Fi gratuit si vous n'avez pas de données en itinérance.
- Écrivez au standard en atterrissant si vous prévoyez une longue attente aux passeports ou aux bagages.
- Si vous ne voyez pas votre nom, restez où vous êtes et appelez le +90 551 464 26 32 plutôt que de partir à sa recherche.
L'assistance payante de l'aéroport est un autre service
Les deux aéroports vendent leur propre service d'accompagnement à l'arrivée : iGA Meet and Greet à l'aéroport d'Istanbul et ALLWAYS à Sabiha Gökçen. Ils n'ont rien à voir avec nous et vous n'en avez pas besoin pour notre transfert. Si vous en réservez un, dites à son personnel qu'un chauffeur avec une pancarte à votre nom vous attend à la sortie.
Questions et réponses
L'accueil avec pancarte est-il payant ?
Non. L'accueil avec une pancarte imprimée à votre nom fait partie de chaque transfert, au tarif normal.
Le chauffeur sera-t-il là si j'atterris en avance ?
Oui. Nous suivons le vol : le chauffeur se règle sur l'heure réelle d'atterrissage, en avance comme en retard.
Et si je sors par une autre sortie que prévu ?
Le chauffeur guette votre vol et attend à la sortie que vous prenez. Si vous ne repérez pas votre nom tout de suite, appelez ou écrivez au standard sans bouger.
La pancarte peut-elle porter le nom d'une société ou d'un groupe ?
Oui. Indiquez le texte voulu dans la réservation, par exemple un nom de famille ou le nom de votre groupe.
Le chauffeur entre-t-il dans le terminal ?
Le chauffeur attend juste à la porte de sortie des arrivées, là où les passagers quittent le terminal.
En savoir plus sur le fonctionnement
- Retards de vol et temps d'attenteSi votre vol a du retard, vous n'avez rien à faire. Nous suivons chaque vol à l'arrivée, le chauffeur se règle sur l'heure réelle d'atterrissage et l'attente en cas de vol retardé est gratuite. Le prix reste exactement celui de la réservation, même quand le retard vous fait arriver en pleine nuit.
- Payer votre transfertVous payez le chauffeur à la fin du trajet, jamais à l'avance. Chaque voiture dispose d'un terminal de paiement pour Visa et Mastercard, sans contact compris, et les espèces sont acceptées en euros, livres sterling ou livres turques. Le montant est le prix fixe annoncé au moment de la réservation.
- Sièges enfant pour votre transfert à IstanbulLes sièges enfant et les rehausseurs sont gratuits pour chaque transfert depuis et vers l'aéroport d'Istanbul et Sabiha Gökçen. Demandez-les en réservant et indiquez l'âge de chaque enfant, pour que le chauffeur apporte des sièges adaptés. Les enfants n'ajoutent rien au prix, qui est fixé par véhicule.
- Conditions d'annulationVous pouvez annuler un transfert aéroport à Istanbul gratuitement, à tout moment : il n'y a ni date limite ni frais d'annulation. Comme rien n'est payé d'avance, il n'y a rien à rembourser non plus. Un seul message au standard suffit, avec votre nom ou votre référence de réservation.
- Vos bagages pendant le transfertTous les bagages sont compris dans le prix, et les sacs de golf, les poussettes et les fauteuils roulants pliants voyagent gratuitement, selon la taille du véhicule. Ce que nous vous demandons, c'est le nombre de valises, car c'est lui qui décide du véhicule envoyé. Aucun supplément par bagage.