Comment ça marche
Comment se déroule un transfert depuis l'aéroport d'Istanbul
Arriver à l'aéroport d'Istanbul
aéroport d'Istanbul (IST)
Atterrissage
Nous suivons votre vol : si vous atterrissez plus tôt ou plus tard, la prise en charge se décale avec lui.
Passeports et bagages
Passez le contrôle des passeports, récupérez vos bagages et franchissez la douane jusqu'à l'étage des arrivées.
Votre chauffeur à la porte de sortie
Votre chauffeur vous attend juste à la porte de sortie que vous empruntez à l'aéroport d'Istanbul, avec une pancarte imprimée à votre nom.
Jusqu'au véhicule
Vous rejoignez ensemble le véhicule. Le prix a été fixé à la réservation ; vous payez le chauffeur à l'arrivée, en espèces ou par carte.
L'attente en cas de vol retardé est gratuite.
Arriver à Sabiha Gökçen
aéroport Sabiha Gökçen (SAW)
Atterrissage
Sabiha Gökçen n'a qu'un terminal pour les vols internationaux et intérieurs ; nous suivons votre vol et nous calons sur l'heure réelle d'atterrissage.
Passeports et bagages
Après le contrôle des passeports et la récupération des bagages, suivez les panneaux de sortie de la zone des arrivées internationales ou intérieures.
Votre chauffeur à la porte de sortie
Votre chauffeur vous attend juste à la porte de sortie que vous empruntez à Sabiha Gökçen, avec une pancarte imprimée à votre nom.
Jusqu'au véhicule
Votre chauffeur vous conduit au véhicule. Le prix fixe se règle à l'arrivée, en espèces ou par carte.
L'attente en cas de vol retardé est gratuite.
Du premier prix affiché à la porte de l'hôtel
- Consultez le prixChoisissez IST ou SAW et votre destination. Le Fare Pass affiche 50 € si le lieu est sur la rive de l'aéroport et 70 € s'il est de l'autre côté du Bosphore, pour l'Eco Van.
- Réservez avec les détailsAjoutez la date, l'heure, votre numéro de vol et le nombre de voyageurs. La réservation s'ouvre sous forme de message WhatsApp destiné au standard.
- Recevez la confirmationLe standard confirme dans la même conversation. Gardez ce fil pour toute modification.
- Prenez l'avionNous suivons votre vol : un atterrissage en avance ou en retard décale automatiquement la prise en charge.
- Retrouvez le chauffeurAprès la douane, le chauffeur se tient juste à la porte de sortie que vous franchissez, votre nom sur une pancarte imprimée.
- Trajet et paiementLe van vous dépose à la porte de votre hôtel ou à votre adresse. Vous payez par carte ou en espèces en arrivant.
Ce qui est fixé avant le vol
- Le prix : par véhicule, aller simple, identique à toute heure.
- La catégorie de véhicule choisie.
- Le lieu de prise en charge : la sortie des arrivées à l'aéroport, ou l'entrée principale de votre hôtel au départ.
- Les options gratuites : sièges enfant et rehausseurs, sacs de golf, poussettes et fauteuils roulants pliants, dans la limite de la place.
Rien dans le trajet ne dépend d'un compteur, d'une majoration aux heures chargées ou d'un taux de change décidé sur le trottoir. C'est le cœur du service.
Le trajet vers l'aéroport
Le retour fonctionne de la même façon, en sens inverse. Envoyez l'hôtel, l'heure de prise en charge et le vol que vous prenez ; le standard peut proposer une heure qui laisse de la marge pour la circulation et l'enregistrement. Le chauffeur se présente à l'entrée principale, charge les bagages et vous conduit au niveau des départs d'IST ou de SAW.
Si quelque chose change
Un vol en retard ne vous demande aucune démarche. Une nouvelle date, un autre hôtel ou un voyageur de plus, c'est un message dans la conversation WhatsApp, et une annulation est gratuite quel que soit le moment où vous l'envoyez. Si vous n'arrivez pas à nous joindre par message, appelez le +90 551 464 26 32.
Chaque étape en détail
- Retrouver votre chauffeur à IST et Sabiha GökçenDans les deux aéroports d'Istanbul, votre chauffeur vous attend juste à la porte de sortie que vous empruntez, avec une pancarte imprimée à votre nom. Pas de numéro de porte, de comptoir ou de point de rendez-vous à retenir : après la douane, sortez par le hall des arrivées et cherchez votre nom.
- Retards de vol et temps d'attenteSi votre vol a du retard, vous n'avez rien à faire. Nous suivons chaque vol à l'arrivée, le chauffeur se règle sur l'heure réelle d'atterrissage et l'attente en cas de vol retardé est gratuite. Le prix reste exactement celui de la réservation, même quand le retard vous fait arriver en pleine nuit.
- Payer votre transfertVous payez le chauffeur à la fin du trajet, jamais à l'avance. Chaque voiture dispose d'un terminal de paiement pour Visa et Mastercard, sans contact compris, et les espèces sont acceptées en euros, livres sterling ou livres turques. Le montant est le prix fixe annoncé au moment de la réservation.
- Sièges enfant pour votre transfert à IstanbulLes sièges enfant et les rehausseurs sont gratuits pour chaque transfert depuis et vers l'aéroport d'Istanbul et Sabiha Gökçen. Demandez-les en réservant et indiquez l'âge de chaque enfant, pour que le chauffeur apporte des sièges adaptés. Les enfants n'ajoutent rien au prix, qui est fixé par véhicule.
- Conditions d'annulationVous pouvez annuler un transfert aéroport à Istanbul gratuitement, à tout moment : il n'y a ni date limite ni frais d'annulation. Comme rien n'est payé d'avance, il n'y a rien à rembourser non plus. Un seul message au standard suffit, avec votre nom ou votre référence de réservation.
- Vos bagages pendant le transfertTous les bagages sont compris dans le prix, et les sacs de golf, les poussettes et les fauteuils roulants pliants voyagent gratuitement, selon la taille du véhicule. Ce que nous vous demandons, c'est le nombre de valises, car c'est lui qui décide du véhicule envoyé. Aucun supplément par bagage.
Questions et réponses
Combien de temps à l'avance réserver un transfert à l'aéroport d'Istanbul ?
Dès que vous connaissez votre vol. Le standard confirme chaque demande dans la conversation WhatsApp, et réserver tôt laisse le temps de régler la taille du véhicule et les sièges enfant.
Vais-je partager le véhicule avec des inconnus ?
Non. Chaque trajet est privé. Une réservation correspond à un véhicule, pour votre groupe seulement.
Le chauffeur tient-il une pancarte à mon nom ?
Oui, une pancarte imprimée avec le nom indiqué dans la réservation.
Que faire si je ne vois pas mon chauffeur ?
Restez à la sortie et envoyez un message WhatsApp ou appelez le numéro du standard. Le standard est en contact avec le chauffeur et vous guide l'un vers l'autre.
Le service fonctionne-t-il tous les jours ?
Oui. Le standard est ouvert 24 h/24, tous les jours de l'année, aux mêmes tarifs.