كيف نعمل
لقاء سائقك في IST وصبيحة كوكجن
الوصول إلى مطار إسطنبول
مطار إسطنبول (IST)
الهبوط
نتابع رحلتك، فإذا هبطت مبكرًا أو متأخرًا تغيّر موعد الاستقبال تبعًا لذلك.
الجوازات والحقائب
اجتز مراقبة الجوازات، واستلم أمتعتك، ثم اعبر الجمارك إلى طابق القادمين.
سائقك عند باب الخروج
ينتظرك سائقك عند باب الخروج نفسه الذي تخرج منه في مطار إسطنبول، حاملًا لوحة مطبوعة باسمك.
إلى السيارة
تتوجهان معًا إلى السيارة. الأجرة ثُبّتت عند الحجز، وتدفعها للسائق في نهاية الرحلة نقدًا أو بالبطاقة.
انتظار الرحلة المتأخرة مجاني.
الوصول إلى صبيحة كوكجن
مطار صبيحة كوكجن (SAW)
الهبوط
لمطار صبيحة كوكجن مبنى واحد للرحلات الدولية والداخلية؛ نتابع رحلتك ونرتّب الاستقبال على وقت الهبوط الفعلي.
الجوازات والحقائب
بعد مراقبة الجوازات واستلام الحقائب، اتبع لافتات الخروج من منطقة القادمين الدولية أو الداخلية.
سائقك عند باب الخروج
ينتظرك سائقك عند باب الخروج نفسه الذي تخرج منه في مطار صبيحة كوكجن، حاملًا لوحة مطبوعة باسمك.
إلى السيارة
يرافقك السائق إلى السيارة. والأجرة الثابتة تُدفع في النهاية نقدًا أو بالبطاقة.
انتظار الرحلة المتأخرة مجاني.
لماذا لا يوجد رقم بوابة تتذكره
لصالات القادمين عدة مخارج، والمخرج الذي تستخدمه يتوقف على رحلتك وسير الحقائب وكون رحلتك داخلية أو دولية. وبدل أن نرسلك إلى بقعة ثابتة، يقف السائق عند المخرج الذي تخرج منه فعلًا. فريق الحجز يعرف رحلتك ويتابعها، والسائق يتخذ موقعه بناءً عليها.
ولهذا أيضًا لن تجد في هذه الصفحة عمودًا أو مقهى أو بابًا مرقّمًا. فأي منها قد يرسلك في الاتجاه الخطأ داخل مبنى مزدحم.
الوصول إلى مطار إسطنبول
- عبر مراقبة الجوازاتجهّز جوازك، وتأشيرتك الإلكترونية إن كانت جنسيتك تتطلبها.
- الحقائب والجماركاستلم أمتعتك واعبر الجمارك إلى طابق القادمين.
- اسمك عند المخرجاخرج من المخرج الذي أمامك: السائق واقف عند ذلك الباب تمامًا واسمك مطبوع على لوحة.
يدير المطار أيضًا صالتي استقبال دولية وداخلية في طابق القادمين. يمكنك تجاهلهما في توصيلنا؛ فالسائق عند مخرجك.
الوصول إلى صبيحة كوكجن
لمطار صبيحة كوكجن مبنى واحد فيه منطقة قادمين داخلية وأخرى دولية. بعد الجوازات واستلام الحقائب، غادر المنطقة التي وصلت إليها رحلتك. السائق عند الباب نفسه الذي تخطو منه خارج المبنى، يحمل لوحة طُبع عليها اسمك.
تجاهل أي عروض لسيارات أجرة أو توصيل داخل الصالة. سيارتك محجوزة مسبقًا، ولا تدفع للسائق إلا في نهاية الرحلة.
تسهيل اللقاء
- اذكر الاسم الذي تريده على اللوحة؛ واسم العائلة أسهل في الرؤية.
- احتفظ بهاتف يستقبل واتساب. وفي المطارين شبكة Wi-Fi مجانية إن لم يكن لديك تجوال بيانات.
- راسل فريق الحجز حين تهبط إن توقعت طابورًا طويلًا عند الجوازات أو الحقائب.
- إن لم ترَ اسمك، فابقَ في مكانك واتصل على +90 551 464 26 32 بدل أن تبتعد بحثًا.
المساعدة المدفوعة في المطار خدمة مختلفة
يبيع كل من المطارين خدمة مرافقة خاصة به عند الوصول: iGA Meet and Greet في مطار إسطنبول، وALLWAYS في صبيحة كوكجن. وهما منفصلتان عنا، ولا تحتاجهما لاستخدام توصيلنا. وإن حجزت إحداهما، فأخبر موظفيها أن سائقًا يحمل لوحة باسمك ينتظرك عند المخرج.
أسئلة وأجوبة
هل توجد رسوم على خدمة اللوحة بالاسم؟
لا. استقبالك بلوحة مطبوعة باسمك جزء من كل توصيل بالأجرة العادية.
هل سيكون السائق هناك إن هبطت مبكرًا؟
نعم. نتابع الرحلة، فيعمل السائق على وقت الهبوط الفعلي، مبكرًا كان أو متأخرًا.
ماذا لو خرجت من مخرج غير المتوقع؟
السائق يترقب رحلتك وينتظر عند المخرج الذي تستخدمه. وإن لم تلمح اسمك فورًا، فاتصل بفريق الحجز أو راسله وابقَ في مكانك.
هل يمكن أن تحمل اللوحة اسم شركة أو مجموعة؟
نعم. اكتب النص الذي تريده في الحجز، كاسم العائلة أو اسم مجموعتك.
هل يدخل السائق إلى مبنى الركاب؟
ينتظر السائق عند باب مخرج القادمين تمامًا، حيث يخرج المسافرون من المبنى.
المزيد عن طريقة عملنا
- تأخر الرحلات ووقت الانتظارإذا تأخرت رحلتك فلا شيء مطلوب منك. نتابع كل رحلة قادمة، ويعمل السائق على وقت الهبوط الفعلي، وانتظار الرحلة المتأخرة مجاني. وتبقى الأجرة كما حُجزت تمامًا، حتى لو دفع التأخير وصولك إلى الليل.
- دفع أجرة توصيلكتدفع للسائق في نهاية الرحلة، ولا تدفع مقدمًا أبدًا. في كل سيارة جهاز دفع لبطاقات فيزا وماستركارد مع الدفع اللاتلامسي، والنقد مرحّب به باليورو أو الجنيه الإسترليني أو الليرة التركية. والمبلغ هو الأجرة الثابتة التي أُعطيت لك عند الحجز.
- مقاعد الأطفال في توصيلك بإسطنبولمقاعد الأطفال والمقاعد الرافعة مجانية في كل توصيل من مطار إسطنبول ومطار صبيحة كوكجن وإليهما. اطلبها عند الحجز واذكر عمر كل طفل، ليحضر السائق المقاعد المناسبة. ولا يضيف الأطفال شيئًا إلى الأجرة، فهي للسيارة.
- سياسة الإلغاءيمكنك إلغاء توصيلك من مطار إسطنبول أو صبيحة مجانًا في أي وقت: لا مهلة نهائية ولا رسوم إلغاء. وبما أنك لا تدفع شيئًا مقدمًا، فلا شيء يُسترد أيضًا. أرسل رسالة واحدة إلى فريق الحجز باسمك أو برقم مرجع الحجز.
- الأمتعة في توصيلككل الأمتعة داخلة في الأجرة، وحقائب الغولف وعربات الأطفال والكراسي المتحركة القابلة للطي تُنقل مجانًا ما دام حجم السيارة يسمح. ما نطلبه هو عدد الحقائب، لأنه يحدد السيارة التي تأتي لاستقبالك. ولا رسوم على الحقيبة.