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FAQ

Transfert aéroport à Istanbul : vos questions, nos réponses

En bref : 50 € par véhicule si votre destination est sur la même rive du Bosphore que votre aéroport, 70 € si le trajet la traverse ; le chauffeur attend à la porte de sortie que vous empruntez avec une pancarte imprimée à votre nom, et vous payez à la fin. Les questions ci-dessous couvrent le reste ; si la vôtre manque, posez-la au standard sur WhatsApp.

Vous n'avez pas trouvé ?

Envoyez votre question sur WhatsApp ou appelez le standard.

Réservation

Comment réserver un transfert et taxi à Istanbul sur ce site ?

Ouvrez le Fare Pass, choisissez l'aéroport et la destination, puis ajoutez la date, l'heure et le vol. La réservation part au standard sous forme de message WhatsApp et elle est confirmée dans cette conversation.

Puis-je plutôt réserver par téléphone ?

Oui, appelez le +90 551 464 26 32 et donnez les mêmes informations : aéroport, adresse, date, heure, vol et nombre de voyageurs.

Que doit contenir mon message de réservation ?

L'aéroport, l'hôtel ou l'adresse exacte, l'heure d'atterrissage ou de prise en charge, le numéro de vol, le nom pour la pancarte, et le nombre d'adultes, d'enfants et de valises.

Quelqu'un d'autre peut-il réserver pour moi ?

Oui. Indiquez le nom du voyageur pour la pancarte et, si possible, son propre numéro WhatsApp, afin que le standard puisse le joindre le jour même.

Proposez-vous une navette partagée ?

Non. Chaque réservation est un véhicule privé ; nous n'organisons pas de trajets partagés.

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Pourquoi mon prix est-il de 70 € alors que l'hôtel semble proche sur la carte ?

Parce qu'il se trouve de l'autre côté du Bosphore par rapport à votre aéroport. Le prix dépend de la traversée, pas des kilomètres.

Le prix de l'Eco Van est-il pour une seule personne ?

Non, il vaut pour le véhicule entier, qui accueille jusqu'à six personnes.

Y a-t-il des frais en plus pour les bagages, la nuit ou le week-end ?

Non. Les bagages sont compris et les prix ne varient ni avec l'heure ni avec le jour.

Comment est calculé un trajet entre IST et SAW ?

Il traverse toujours le Bosphore : il coûte donc 70 € en Eco Van, 80 € en Vito, 85 € en Classe V et 100 € en Sprinter.

Les trajets dans la ville ont-ils un prix affiché sur le site ?

Seulement ceux qui passent par l'un des aéroports, plus Galataport vers un aéroport. Les autres trajets, comme d'un hôtel à un autre, font l'objet d'un devis sur WhatsApp.

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Quelle sortie de l'aéroport dois-je prendre ?

Peu importe : le chauffeur attend juste à la porte que vous empruntez, avec votre nom. Aucune porte particulière à chercher.

Et si je me suis trompé d'aéroport en réservant ?

Indiquez le bon aéroport au standard. La réservation est transférée, et le prix suit la règle des rives pour le nouvel aéroport.

Dois-je activer l'itinérance pour retrouver le chauffeur ?

C'est utile mais pas indispensable. Les deux aéroports proposent un Wi-Fi gratuit, suffisant pour envoyer un message WhatsApp.

Mon vol a trois heures de retard. Mon transfert est-il maintenu ?

Oui. Nous suivons le vol et le chauffeur se cale sur la nouvelle heure d'atterrissage ; l'attente d'un vol retardé est gratuite.

Paiement

Quelles cartes le chauffeur accepte-t-il ?

Visa et Mastercard, sur le terminal de paiement présent dans chaque voiture. Le sans contact fonctionne.

Dans quelles devises puis-je payer en espèces ?

En euros, en livres sterling et en livres turques.

À quel moment exactement dois-je payer ?

À la fin du trajet, à votre hôtel, à votre adresse ou à l'aéroport. Rien n'est payé à la réservation.

Bagages et équipements

Les sacs de golf ou une poussette coûtent-ils un supplément ?

Non. Sacs de golf, poussettes et fauteuils roulants pliants voyagent gratuitement si le véhicule a la place.

Quel véhicule faut-il pour cinq personnes et huit valises ?

Sans doute une catégorie au-dessus de l'Eco Van. Envoyez les chiffres et le standard confirme le véhicule.

Les sièges enfant sont-ils compris ?

Oui, sièges enfant et rehausseurs sont gratuits sur demande. Indiquez l'âge de chaque enfant.

Modification et annulation

Jusqu'à quand puis-je annuler sans payer ?

À tout moment. L'annulation est gratuite et sans date limite.

Comment changer l'heure de prise en charge ?

Envoyez la nouvelle heure dans la conversation WhatsApp où votre réservation a été confirmée. La modification est gratuite.

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Comment savoir de quel côté d'Istanbul se trouve mon hôtel ?

Tapez-le dans le Fare Pass : chaque résultat porte une étiquette Europe ou Asie. Des quartiers comme Taksim, Sultanahmet et Beşiktaş sont européens ; Kadıköy, Üsküdar et Ataşehir sont asiatiques.

Est-ce le chauffeur qui choisit le pont ou le tunnel ?

Oui, selon la destination et la circulation du jour. Le prix reste le même quel que soit le passage emprunté.

La règle des prix en résumé

L'aéroport d'Istanbul (IST) est sur la rive européenne, Sabiha Gökçen (SAW) sur la rive asiatique. Un trajet qui reste sur la rive de l'aéroport coûte 50 € en Eco Van ; un trajet qui franchit le détroit, ou qui relie les deux aéroports, coûte 70 €. Les véhicules plus grands ajoutent 10 €, 15 € ou 30 €. Un aller-retour correspond à deux allers simples.

Le jour de votre arrivée

Nous suivons votre vol. Après la douane, franchissez la sortie des arrivées et cherchez une pancarte imprimée à votre nom ; le chauffeur se tient juste à cette porte. Si quelque chose vous retient à l'intérieur, envoyez un message WhatsApp au standard.

Encore un doute ?

Écrivez au +90 551 464 26 32 sur WhatsApp ou appelez ce même numéro. Le standard travaille jour et nuit en anglais et en turc, et les messages dans d'autres langues obtiennent également une réponse.