الأسئلة الشائعة
أسئلة النقل من مطارات إسطنبول وإجاباتها
الحجز
كيف أحجز تاكسي توصيل في إسطنبول عبر هذا الموقع؟
افتح Fare Pass، واختر المطار والوجهة، ثم أضف التاريخ والوقت ورقم الرحلة. يُرسَل الحجز إلى فريق الحجز رسالة واتساب، ويتأكد في تلك المحادثة.
هل أستطيع الحجز بالهاتف بدلًا من ذلك؟
نعم، اتصل على +90 551 464 26 32 وأعطنا التفاصيل نفسها: المطار، والعنوان، والتاريخ، والوقت، ورقم الرحلة، وعدد المسافرين.
ماذا يجب أن تتضمن رسالة الحجز؟
المطار، والفندق أو العنوان بالضبط، ووقت الهبوط أو الاستقبال، ورقم الرحلة، والاسم المطلوب على اللوحة، وعدد البالغين والأطفال والحقائب.
هل يستطيع شخص آخر الحجز نيابة عني؟
نعم. أعطِ اسم المسافر للوحة، وإن أمكن رقم واتساب المسافر نفسه، ليتمكن فريق الحجز من الوصول إليه يوم الرحلة.
هل يوجد توصيل مشترك (شاتل)؟
لا. كل حجز سيارة خاصة؛ ولا نسيّر رحلات مشتركة.
fares
لماذا أجرتي €70 مع أن الفندق يبدو قريبًا على الخريطة؟
لأنه على الجانب الآخر من البوسفور بالنسبة إلى مطارك. الأجرة يحددها العبور، لا الكيلومترات.
هل أجرة Eco Van لشخص واحد؟
لا، هي للسيارة كلها، وتتسع لستة أشخاص.
هل توجد رسوم إضافية للأمتعة أو الليل أو عطلة نهاية الأسبوع؟
لا. الأمتعة مشمولة في الأجرة، والأسعار لا تتغير مع الساعة أو اليوم.
كيف تُسعَّر الرحلة بين IST وSAW؟
تعبر البوسفور دائمًا، فهي بـ€70 في Eco Van، و€80 في فيتو، و€85 في V-Class، و€100 في سبرينتر.
هل الرحلات داخل المدينة مسعّرة في الموقع؟
فقط الرحلات التي تمر بأحد المطارين، إضافة إلى غلطة بورت مع المطار. أما الرحلات الأخرى، مثل التنقل من فندق إلى فندق، فيُعطى سعرها عبر واتساب.
arrival
أي مخرج في المطار أستخدم؟
أي مخرج تخرج منه. السائق ينتظر عند باب الخروج ذاته ومعه اسمك، فلا باب معيّنًا عليك البحث عنه.
ماذا لو حجزت على المطار الخطأ؟
أخبر فريق الحجز بالمطار الصحيح. يُنقل الحجز، وتتبع الأجرة قاعدة الجانبين للمطار الجديد.
هل أشغّل التجوال للقاء السائق؟
يساعد ذلك لكنه ليس ضروريًا. في المطارين شبكة Wi-Fi مجانية تكفي لإرسال رسالة واتساب.
تأخرت رحلتي ثلاث ساعات. هل ما زال توصيلي قائمًا؟
نعم. نتابع الرحلة، ويعمل السائق على وقت الهبوط الجديد؛ وانتظار الرحلة المتأخرة مجاني.
الدفع
ما البطاقات التي يقبلها السائق؟
فيزا وماستركارد، على جهاز الدفع الموجود في كل سيارة. والدفع اللاتلامسي يعمل.
بأي عملات نقدية أستطيع الدفع؟
اليورو، والجنيه الإسترليني، والليرة التركية.
متى أدفع بالضبط؟
في نهاية الرحلة، عند فندقك أو عنوانك أو المطار. لا تدفع شيئًا عند الحجز.
الأمتعة والإضافات
هل تكلّف حقائب الغولف أو عربة الأطفال شيئًا إضافيًا؟
لا. حقائب الغولف وعربات الأطفال والكراسي المتحركة القابلة للطي تُنقل مجانًا حين يكون في السيارة متسع.
أي سيارة نحتاج لخمسة أشخاص وثماني حقائب؟
على الأرجح فئة أعلى من Eco Van. أرسل الأعداد ويؤكد فريق الحجز السيارة.
هل مقاعد الأطفال مشمولة؟
نعم، مقاعد الأطفال والمقاعد الرافعة مجانية عند الطلب. اذكر عمر كل طفل.
التعديل والإلغاء
إلى أي وقت أستطيع الإلغاء دون أن أدفع؟
في أي وقت. الإلغاء مجاني وليس له موعد نهائي.
كيف أغيّر وقت الاستقبال؟
أرسل الوقت الجديد في محادثة واتساب التي تأكد فيها حجزك. لا رسوم على التغيير.
sides
كيف أعرف في أي جانب من إسطنبول يقع فندقي؟
اكتبه في Fare Pass: كل نتيجة تحمل علامة «أوروبا» أو «آسيا». أحياء مثل تقسيم والسلطان أحمد وبشكتاش أوروبية، وكاديكوي وأسكودار وأتاشهير آسيوية.
هل يختار السائق الجسر أو النفق؟
نعم، حسب الوجهة وزحام ذلك اليوم. وتبقى الأجرة كما هي أيًّا كان المعبر المستخدم.
قاعدة الأجرة باختصار
مطار إسطنبول (IST) في الجانب الأوروبي، ومطار صبيحة كوكجن (SAW) في الجانب الآسيوي. الرحلة التي تبقى في جانب المطار بـ€50 في Eco Van، والرحلة عبر المضيق أو بين المطارين بـ€70. السيارات الأكبر تضيف €10 أو €15 أو €30. والذهاب والعودة أجرتان لاتجاه واحد.
يوم وصولك
نتابع رحلتك الجوية. بعد الجمارك اخرج من باب الخروج إلى صالة القادمين وابحث عن لوحة مطبوعة باسمك؛ فالسائق يقف عند ذلك الباب تمامًا. وإن أخّرك شيء في الداخل فأرسل رسالة واتساب إلى فريق الحجز.
ما زلت مترددًا؟
راسلنا على +90 551 464 26 32 عبر واتساب أو اتصل بالرقم نفسه. فريق الحجز يعمل على مدار الساعة بالإنجليزية والتركية، والرسائل بلغات أخرى تلقى ردًا كذلك.