Вопросы и ответы
Ответы на вопросы о трансфере из аэропортов Стамбула
Бронирование
Как заказать трансфер и такси в Стамбуле на этом сайте?
Откройте калькулятор цены, выберите аэропорт и пункт назначения, затем добавьте дату, время и рейс. Заявка уходит диспетчеру сообщением в WhatsApp и подтверждается в этом чате.
Можно заказать по телефону?
Да, позвоните на +90 551 464 26 32 и назовите те же данные: аэропорт, адрес, дату, время, рейс и число пассажиров.
Что должно быть в сообщении с заказом?
Аэропорт, точный отель или адрес, время посадки или подачи, номер рейса, имя для таблички и сколько взрослых, детей и чемоданов.
Может ли кто-то другой заказать трансфер за меня?
Да. Укажите имя путешественника для таблички и, по возможности, его собственный номер WhatsApp, чтобы диспетчер мог связаться с ним в день поездки.
Есть ли групповой шаттл?
Нет. Каждый заказ — отдельная машина; поездок с подсадкой попутчиков мы не делаем.
fares
Почему 70 €, если отель на карте выглядит близко?
Потому что он на другом берегу Босфора относительно вашего аэропорта. Цену определяет переправа, а не километры.
Цена Eco Van указана за одного человека?
Нет, за всю машину, которая вмещает до шести человек.
Есть ли доплаты за багаж, ночь или выходные?
Нет. Багаж включён, а цены не зависят ни от часа, ни от дня.
Как считается поездка между IST и SAW?
Она всегда пересекает Босфор, поэтому стоит 70 € в Eco Van, 80 € в Vito, 85 € в V-Class и 100 € в Sprinter.
Есть ли на сайте цены на поездки внутри города?
Только на поездки, связанные с одним из аэропортов, плюс из Галатапорта в аэропорт. Остальные, например из отеля в отель, оцениваются в WhatsApp.
arrival
Через какой выход в аэропорту мне идти?
Через любой, из которого вы выйдете. Водитель ждёт с вашим именем прямо у этой двери, так что искать какую-то определённую не нужно.
Что делать, если я указал не тот аэропорт?
Сообщите диспетчеру правильный аэропорт. Заказ перенесут, а цена пересчитается по правилу сторон для нового аэропорта.
Нужно ли включать роуминг, чтобы найти водителя?
Это помогает, но не обязательно. В обоих аэропортах есть бесплатный Wi-Fi, его хватит, чтобы отправить сообщение в WhatsApp.
Рейс задерживается на три часа. Трансфер в силе?
Да. Мы отслеживаем рейс, водитель работает по новому времени посадки, а ожидание задержанного рейса бесплатно.
Оплата
Какие карты принимает водитель?
Visa и Mastercard через терминал, который есть в каждой машине. Бесконтактная оплата работает.
В какой валюте можно платить наличными?
В евро, фунтах стерлингов и турецких лирах.
Когда именно я плачу?
В конце поездки: у отеля, по адресу или в аэропорту. При бронировании ничего не оплачивается.
Принимает ли водитель карту «Мир»?
Да, карты «Мир» принимаются. Если собираетесь платить ею, упомяните это при бронировании.
Багаж и дополнения
Сумки для гольфа или коляска стоят дополнительно?
Нет. Сумки для гольфа, коляски и складные инвалидные кресла едут бесплатно, если в машине есть место.
Какая машина нужна для пяти человек и восьми чемоданов?
Скорее всего, на класс выше Eco Van. Пришлите цифры, и диспетчер подтвердит машину.
Детские кресла входят в цену?
Да, детские кресла и бустеры бесплатны по запросу. Укажите возраст каждого ребёнка.
Изменения и отмена
До какого момента можно отменить без оплаты?
В любой момент. Отмена бесплатна и не имеет крайнего срока.
Как изменить время подачи?
Пришлите новое время в тот чат WhatsApp, где подтвердили ваш заказ. За изменение плата не берётся.
sides
Как узнать, на какой стороне Стамбула мой отель?
Введите его в калькулятор цены: у каждого результата есть отметка «Европа» или «Азия». Такие районы, как Таксим, Султанахмет и Бешикташ, европейские; Кадыкёй, Ускюдар и Аташехир — азиатские.
Водитель сам выбирает мост или тоннель?
Да, в зависимости от адреса и дорожной ситуации в этот день. Цена одна, какая бы переправа ни понадобилась.
Правило цены в двух словах
Аэропорт Стамбула (IST) находится на европейской стороне, Сабиха Гёкчен (SAW) — на азиатской. Поездка в пределах стороны аэропорта стоит 50 € на Eco Van; через пролив или между аэропортами — 70 €. Более крупные машины добавляют 10 €, 15 € или 30 €. Поездка с возвратом оплачивается как два отдельных направления.
В день прилёта
Мы следим за вашим рейсом. После таможни выйдите из зоны прилёта и ищите напечатанную табличку со своим именем; водитель стоит прямо у этой двери. Если внутри что-то задерживает, напишите диспетчеру в WhatsApp.
Остались сомнения?
Напишите на +90 551 464 26 32 в WhatsApp или позвоните по тому же номеру. Диспетчер работает круглые сутки на английском и турецком, а на сообщения на других языках, включая русский, тоже отвечает.