Vertraagde vluchten en wachttijd

Uw vluchtnummer is de sleutel. Daarmee ziet de centrale het vertrek, de verwachte landing en elke wijziging op de dag zelf, en de tijd van de chauffeur wordt daarop afgestemd, niet op de tijd op uw ticket. Een vroege aankomst wordt op dezelfde manier opgevangen als een late.

Zonder vluchtnummer kennen we alleen de tijd die u ons gaf. Hebt u geboekt met de vlucht als 'volgt', stuur het nummer dan vóór vertrek in de WhatsApp-chat.

Controleer het nummer voordat u het stuurt: de code van de maatschappij gevolgd door de cijfers van de vlucht, bijvoorbeeld TK 1234. Met één verkeerd cijfer volgt de chauffeur de vlucht van iemand anders.

Een vlucht kan op tijd landen terwijl u toch laat de terminal uitkomt: een volle paspoorthal, een trage bagageband, een zoekgeraakte koffer. De chauffeur weet wanneer uw toestel aan de grond stond en rekent erop dat u binnen even tijd nodig hebt. Duurt iets langer dan normaal, stuur de centrale dan een kort WhatsApp-bericht, zodat de chauffeur weet waar u bent.

Wordt uw vlucht geannuleerd, naar een andere dag verzet of omgeleid naar de andere luchthaven van Istanbul, stuur dan de nieuwe gegevens. De transfer schuift mee naar de nieuwe vlucht. Verandert door de andere luchthaven de kant van de stad, dan volgt de prijs de gewone regel: een hotel in Taksim kost bijvoorbeeld € 50 vanaf IST maar € 70 vanaf SAW. De transfer helemaal annuleren is gratis.

Bij ritten naar IST of SAW geeft een vertraagd vertrek u de keuze: de geplande ophaaltijd houden of later laten ophalen. Maatschappijen laten u zelden veel later inchecken dan gepland, dus houd bij twijfel de oorspronkelijke tijd aan en wacht liever op de luchthaven. De ophaaltijd wijzigen is één bericht aan de centrale, zonder kosten.