Cum funcționează
Întârzieri de zbor și timp de așteptare
Întârzieri și așteptare
- Vă urmărim zborul și planificăm preluarea după ora reală a aterizării.
- Așteptarea unui zbor întârziat este gratuită.
- Același tarif zi și noapte.
Cum vă ajută urmărirea zborului
Numărul zborului este cheia. Cu el, dispeceratul vede decolarea, aterizarea estimată și orice schimbare din ziua respectivă, iar ora șoferului se stabilește după acestea, nu după ora tipărită pe bilet. O sosire mai devreme e acoperită la fel ca una întârziată.
Fără numărul zborului, știm doar ora pe care ne-ați dat-o. Dacă ați rezervat cu zborul marcat TBA, trimiteți numărul în conversația WhatsApp înainte de călătorie.
Verificați numărul înainte să-l trimiteți: codul companiei aeriene urmat de cifrele zborului, de exemplu TK 1234. O cifră greșită l-ar face pe șofer să urmărească zborul altcuiva.
Cozi lungi după aterizare
Un zbor poate ateriza la timp, iar dumneavoastră tot să ieșiți târziu din terminal: o sală de pașapoarte aglomerată, o bandă de bagaje lentă, o valiză pierdută. Șoferul știe ora la care a aterizat avionul și se așteaptă să vă ia ceva timp înăuntru. Dacă ceva durează mai mult decât de obicei, trimiteți un scurt mesaj pe WhatsApp dispeceratului, ca șoferul să știe unde sunteți.
Zboruri anulate sau deviate
Dacă zborul vă este anulat, mutat pe altă zi sau deviat spre celălalt aeroport din Istanbul, trimiteți noile detalii. Transferul se mută pe noul zbor. Dacă noul aeroport schimbă malul orașului, tariful urmează regula obișnuită: de exemplu, un hotel din Taksim costă 50 € de la IST, dar 70 € de la SAW. Anularea completă a transferului este gratuită.
Întârzieri la drumul spre aeroport
La cursele spre IST sau SAW, o decolare amânată vă lasă de ales: păstrați ora de preluare planificată sau o mutați mai târziu. Companiile aeriene rareori vă lasă să faceți check-in mult mai târziu decât era prevăzut, așa că, dacă aveți dubii, păstrați ora inițială și așteptați mai bine la aeroport. Mutarea preluării înseamnă un mesaj către dispecerat, fără niciun cost.
Întrebări și răspunsuri
Cât așteaptă șoferul dacă avionul meu întârzie?
Cât durează întârzierea. Urmărim zborul, așa că o aterizare târzie doar mută ora întâlnirii, iar această așteptare este gratuită.
Trebuie să vă anunț eu despre o întârziere?
Nu, urmărirea zborului acoperă asta. Un mesaj e totuși binevenit dacă se întâmplă ceva după aterizare, cum ar fi un bagaj pierdut.
Zborul meu a fost mutat pe a doua zi. Ce se întâmplă cu rezervarea?
Trimiteți noua dată și noul număr de zbor în conversația WhatsApp, iar dispeceratul mută transferul. Pentru această modificare nu plătiți nimic.
O întârziere până noaptea face cursa mai scumpă?
Nu. Tariful e identic la orice oră, deci o aterizare la miezul nopții costă cât s-a rezervat pentru după-amiază.
Ce se întâmplă dacă am rezervat fără număr de zbor?
Trimiteți-l imediat ce îl aveți. Până atunci, șoferul se poate ghida doar după ora pe care ați dat-o, deci întârzierile nu pot fi urmărite.
Mai multe despre cum funcționează
- Întâlnirea cu șoferul la IST și Sabiha GökçenLa ambele aeroporturi din Istanbul, șoferul vă așteaptă chiar la ușa de ieșire prin care treceți, cu o tăbliță tipărită cu numele dumneavoastră. Nu vă trebuie un număr de poartă, un ghișeu sau un punct de întâlnire: ieșiți pe la sosiri după vamă și căutați-vă numele.
- Plata transferuluiPlătiți șoferului la sfârșitul cursei, niciodată în avans. Fiecare mașină are un terminal de card pentru Visa și Mastercard, inclusiv contactless, iar numerarul este binevenit în euro, lire sterline sau lire turcești. Suma este tariful fix pe care l-ați primit la rezervare.
- Scaune pentru copii la transferul în IstanbulScaunele pentru copii și înălțătoarele sunt gratuite la orice transfer de la și spre Aeroportul Istanbul și Sabiha Gökçen. Cereți-le la rezervare și spuneți vârsta fiecărui copil, ca șoferul să aducă scaunele potrivite. Copiii nu adaugă nimic la tarif, care este pe mașină.
- Politica de anularePuteți anula un transfer de la aeroportul din Istanbul gratuit, oricând: nu există termen-limită și nici taxă de anulare. Pentru că nu se plătește nimic în avans, nu e nici nimic de rambursat. Trimiteți un singur mesaj dispeceratului, cu numele dumneavoastră sau codul rezervării.
- Bagajele la transferToate bagajele sunt incluse în tarif, iar sacii de golf, cărucioarele și scaunele cu rotile pliabile merg gratuit, în limita spațiului din mașină. Vă cerem doar numărul de valize, pentru că el decide ce mașină vine să vă ia. Nu se plătește nimic pe bagaj.