Jak to działa
Opóźnienia lotów i czas oczekiwania
Opóźnienia i czekanie
- Śledzimy Twój lot i planujemy odbiór według rzeczywistej godziny lądowania.
- Czekanie na opóźniony lot jest bezpłatne.
- Ta sama cena w dzień i w nocy.
Jak działa śledzenie lotu
Kluczem jest numer lotu. Dzięki niemu dyspozytor widzi start, przewidywane lądowanie i każdą zmianę danego dnia, a godzina kierowcy wynika z tych danych, a nie z czasu wydrukowanego na bilecie. Wcześniejszy przylot obsługujemy tak samo jak spóźniony.
Bez numeru lotu znamy tylko godzinę, którą nam podałeś. Jeśli przy rezerwacji lot był oznaczony jako TBA, prześlij numer na czacie WhatsApp przed podróżą.
Sprawdź numer, zanim go wyślesz: kod linii lotniczej, a po nim cyfry lotu, na przykład TK 1234. Przez jedną błędną cyfrę kierowca śledziłby cudzy samolot.
Długie kolejki po wylądowaniu
Samolot może wylądować punktualnie, a Ty i tak wyjdziesz z terminalu później: tłok przy kontroli paszportowej, wolna taśma bagażowa, zagubiona walizka. Kierowca zna godzinę lądowania i liczy się z tym, że w środku zejdzie Ci chwila. Jeśli coś trwa dłużej niż zwykle, wyślij krótką wiadomość na WhatsAppie do dyspozytora, żeby kierowca wiedział, gdzie jesteś.
Odwołane lub przekierowane loty
Jeśli lot odwołano, przeniesiono na inny dzień albo skierowano na drugie lotnisko w Stambule, prześlij nowe dane. Transfer przechodzi na nowy lot. Gdy nowe lotnisko leży po drugiej stronie miasta, cena liczy się według zwykłej zasady: na przykład hotel na Taksimie kosztuje 50 € z IST, ale 70 € z SAW. Całkowite anulowanie transferu jest bezpłatne.
Opóźnienia przy wylocie
Przy przejazdach na IST lub SAW opóźniony wylot daje Ci wybór: zostaw zaplanowaną godzinę odbioru albo ją przesuń. Linie rzadko pozwalają odprawić się dużo później, więc w razie wątpliwości trzymaj się pierwotnej godziny i poczekaj na lotnisku. Zmiana godziny odbioru to jedna wiadomość do dyspozytora, bez kosztów.
Pytania i odpowiedzi
Jak długo kierowca poczeka, gdy samolot się spóźni?
Tak długo, jak trwa opóźnienie. Śledzimy lot, więc późne lądowanie po prostu przesuwa godzinę spotkania, a to czekanie jest bezpłatne.
Czy sam muszę zgłosić opóźnienie?
Nie, śledzenie lotu to załatwia. Wiadomość i tak się przyda, gdy coś wydarzy się już po wylądowaniu, na przykład zginie bagaż.
Mój lot przesunięto na następny dzień. Co z rezerwacją?
Prześlij nową datę i numer lotu na czacie WhatsApp, a dyspozytor przeniesie transfer. Zmiana jest bezpłatna.
Czy opóźnienie do nocy podnosi cenę przejazdu?
Nie. Cena jest identyczna o każdej porze, więc lądowanie o północy kosztuje tyle, ile zarezerwowano na popołudnie.
Co, jeśli zarezerwowałem bez numeru lotu?
Wyślij go, gdy tylko go poznasz. Do tego czasu kierowca może opierać się wyłącznie na podanej godzinie, więc nie da się śledzić opóźnień.
Więcej o tym, jak to działa
- Spotkanie z kierowcą na IST i Sabiha GökçenNa obu lotniskach w Stambule kierowca czeka tuż przy drzwiach wyjściowych, którymi wychodzisz, z wydrukowaną tabliczką z Twoim nazwiskiem. Nie potrzebujesz numeru wyjścia, stanowiska ani punktu spotkań: po odprawie celnej wyjdź z hali przylotów i szukaj swojego nazwiska.
- Płatność za transferPłacisz kierowcy na końcu przejazdu, nigdy z góry. W każdym aucie jest terminal kartowy dla Visa i Mastercard, również zbliżeniowo, a gotówkę przyjmujemy w euro, funtach szterlingach lub lirach tureckich. Kwota to stała cena, którą podaliśmy przy rezerwacji.
- Foteliki dla dzieci na transferze w StambuleFoteliki i podstawki dla dzieci są bezpłatne na każdym transferze z i na lotnisko Stambuł oraz Sabiha Gökçen. Poproś o nie przy rezerwacji i podaj wiek każdego dziecka, a kierowca przywiezie odpowiednie foteliki. Dzieci nie podnoszą ceny, bo płacisz za samochód.
- Zasady anulowaniaTransfer z lotniska w Stambule możesz anulować bezpłatnie w każdej chwili: nie ma żadnego terminu ani opłaty za rezygnację. Ponieważ nic nie płacisz z góry, nie ma też czego zwracać. Wystarczy jedna wiadomość do dyspozytora z nazwiskiem albo numerem rezerwacji.
- Bagaż na Twoim transferzeCały bagaż mieści się w cenie, a torby golfowe, wózki dziecięce i składane wózki inwalidzkie jadą za darmo, o ile pozwala na to wielkość auta. Prosimy tylko o liczbę walizek, bo od niej zależy, jaki samochód po Ciebie przyjedzie. Nie ma opłat za sztukę bagażu.