تأخر الرحلات ووقت الانتظار

رقم رحلتك هو المفتاح. به يرى فريق الحجز الإقلاع والهبوط المتوقع وأي تغيير يومها، ويُضبط موعد السائق على ذلك لا على الوقت المطبوع في تذكرتك. والوصول المبكر يُغطّى بالطريقة نفسها التي يُغطّى بها الوصول المتأخر.

دون رقم الرحلة لا نعرف إلا الوقت الذي أعطيتنا إياه. وإن حجزت والرحلة معلَّمة بـTBA، فأرسل الرقم في محادثة واتساب قبل سفرك.

تحقق من الرقم قبل إرساله: رمز شركة الطيران تليه أرقام الرحلة، مثل TK 1234. فرقم خاطئ واحد يجعل السائق يتابع رحلة شخص آخر.

قد تهبط الرحلة في موعدها وتتأخر أنت في الخروج من المبنى: صالة جوازات مزدحمة، أو سير حقائب بطيء، أو حقيبة مفقودة. السائق يعرف وقت هبوط رحلتك ويتوقع أن تحتاج بعض الوقت في الداخل. وإن استغرق شيء أطول من المعتاد، فأرسل رسالة واتساب قصيرة إلى فريق الحجز ليعرف السائق أين أنت.

إن أُلغيت رحلتك، أو أُعيد حجزها ليوم آخر، أو حُوّلت إلى مطار إسطنبول الآخر، فأرسل التفاصيل الجديدة. ينتقل التوصيل إلى الرحلة الجديدة. وإن غيّر المطار الجديد جانب المدينة، تبعت الأجرة القاعدة المعتادة: فندق في تقسيم مثلًا بـ€50 من IST لكنه بـ€70 من SAW. وإلغاء التوصيل كليًا مجاني.

في الرحلات إلى IST أو SAW، يمنحك تأخر الإقلاع خيارًا: الإبقاء على وقت الاستقبال المخطط أو تأخيره. نادرًا ما تسمح شركات الطيران بتسجيل الوصول متأخرًا كثيرًا عن الموعد، فإن ترددت فأبقِ الوقت الأصلي وانتظر في المطار. وتغيير وقت الاستقبال رسالة واحدة إلى فريق الحجز، بلا تكلفة.