كيف نعمل
الأمتعة في توصيلك
الأمتعة
- الأمتعة كلها مشمولة في الأجرة؛ أخبرنا بعدد الحقائب لنرسل السيارة المناسبة.
- عربات الأطفال تُنقل مجانًا، حسب حجم السيارة.
- الكراسي المتحركة القابلة للطي تُنقل مجانًا، حسب حجم السيارة.
- حقائب الغولف تُنقل مجانًا، حسب حجم السيارة.
لماذا نسأل عن عدد الحقائب
المقاعد سهلة العدّ؛ أما مساحة الصندوق فلا. ستة أشخاص بحقائب يد يرتاحون في Eco Van، لكن ستة أشخاص مع حقيبة كبيرة لكل منهم قد يحتاجون فئة أكبر. وحين يسألك نموذج الحجز عن الحقائب، يبدأ بحقيبة لكل مسافر؛ غيّر الرقم إن اختلف عددك.
لا ننشر عددًا ثابتًا من الحقائب لكل سيارة، لأن ذلك يتوقف على حجم الحقائب والطراز المرسل. يراجع فريق الحجز أعدادك ويقترح فئة أخرى عند الحاجة.
أغراض تُنقل مجانًا
- حقائب الغولف: مجانية؛ احسبها مع الحقائب.
- عربات الأطفال: مجانية؛ اذكرها ليكون لها مكان.
- الكراسي المتحركة القابلة للطي: مجانية؛ أخبرنا إن كان الراكب يحتاج مساعدة في الصعود.
- مقاعد الأطفال والمقاعد الرافعة: مجانية عند الطلب، مع أعمار الأطفال.
إن كان الكرسي المتحرك لا يُطوى، فاسأل فريق الحجز قبل أن تحجز؛ فلا نستطيع أن نعد بسيارة مزودة بمنحدر أو رافعة.
الأغراض الكبيرة أو غير المعتادة
صناديق الدراجات، وألواح ركوب الأمواج، والآلات الموسيقية في حقائب صلبة وما يشبهها، يحسن وصفها في رسالتك. يتحقق فريق الحجز هل تتسع لها الفئة التي اخترتها أم يلزم سيارة أكبر؛ وعندها تتبع الأجرة تلك الفئة.
الآلات الموسيقية والأغراض القابلة للكسر يمكن أن تركب معك في المقصورة إن كان هناك مقعد شاغر؛ اذكر ذلك عند الحجز ليخطط فريق الحجز للمقاعد كما يخطط للصندوق.
أمتعة المجموعات
للمجموعة، اجمع عدد الحقائب كما تجمع عدد الأشخاص. اثنا عشر شخصًا بحقائب يد واثنا عشر بحقائب مشحونة حمولتان مختلفتان جدًا، حتى في سبرينتر يتسع لـ16 شخصًا. وإن زادت الأمتعة على سيارة واحدة، يمكن لفريق الحجز اقتراح سيارتين، تُسعَّر كل منهما بالقاعدة المعتادة.
الاستعداد للطريق
احتفظ بالجوازات والأدوية وما تحتاجه في الطريق في حقيبة صغيرة معك لا في الصندوق. وإن كنت متجهًا إلى المدينة القديمة، حيث بعض الشوارع ضيقة، فسيقترب السائق من المدخل قدر ما يسمح الشارع؛ والحقيبة ذات العجلات تفيدك في الأمتار الأخيرة.
أسئلة وأجوبة
هل توجد رسوم على الحقائب الإضافية؟
لا. الأمتعة لا تُحتسب أبدًا؛ إنما تؤثر في فئة السيارة المناسبة فقط.
هل أستطيع إحضار مضارب الغولف في التوصيل من المطار؟
نعم، حقائب الغولف تُنقل مجانًا. احسبها مع بقية الأمتعة.
هل يتسع المكان لكرسي متحرك قابل للطي؟
نعم، الكراسي المتحركة القابلة للطي تُنقل مجانًا حين يكون في السيارة متسع. أما الكرسي الذي لا يُطوى، فاسأل فريق الحجز أولًا.
ماذا لو كانت حقائبي أكثر مما حجزت له؟
أخبر فريق الحجز حالما تعرف. وإن لم تعد تتسع، يمكن للفريق نقلك إلى فئة أكبر.
هل تُحسب عربة الأطفال إحدى حقائبي؟
اذكرها منفصلة عن الحقائب. تُنقل مجانًا لكنها تشغل مساحة، فيحتاج فريق الحجز إلى معرفتها عند اختيار السيارة.
المزيد عن طريقة عملنا
- لقاء سائقك في IST وصبيحة كوكجنفي مطاري إسطنبول ينتظرك السائق عند باب الخروج نفسه الذي تخرج منه، حاملًا لوحة مطبوعة باسمك. لا تحتاج رقم بوابة ولا مكتبًا ولا نقطة لقاء: اخرج من صالة القادمين بعد الجمارك وابحث عن اسمك.
- تأخر الرحلات ووقت الانتظارإذا تأخرت رحلتك فلا شيء مطلوب منك. نتابع كل رحلة قادمة، ويعمل السائق على وقت الهبوط الفعلي، وانتظار الرحلة المتأخرة مجاني. وتبقى الأجرة كما حُجزت تمامًا، حتى لو دفع التأخير وصولك إلى الليل.
- دفع أجرة توصيلكتدفع للسائق في نهاية الرحلة، ولا تدفع مقدمًا أبدًا. في كل سيارة جهاز دفع لبطاقات فيزا وماستركارد مع الدفع اللاتلامسي، والنقد مرحّب به باليورو أو الجنيه الإسترليني أو الليرة التركية. والمبلغ هو الأجرة الثابتة التي أُعطيت لك عند الحجز.
- مقاعد الأطفال في توصيلك بإسطنبولمقاعد الأطفال والمقاعد الرافعة مجانية في كل توصيل من مطار إسطنبول ومطار صبيحة كوكجن وإليهما. اطلبها عند الحجز واذكر عمر كل طفل، ليحضر السائق المقاعد المناسبة. ولا يضيف الأطفال شيئًا إلى الأجرة، فهي للسيارة.
- سياسة الإلغاءيمكنك إلغاء توصيلك من مطار إسطنبول أو صبيحة مجانًا في أي وقت: لا مهلة نهائية ولا رسوم إلغاء. وبما أنك لا تدفع شيئًا مقدمًا، فلا شيء يُسترد أيضًا. أرسل رسالة واحدة إلى فريق الحجز باسمك أو برقم مرجع الحجز.