كيف نعمل
كيف يعمل التوصيل من مطار إسطنبول
الوصول إلى مطار إسطنبول
مطار إسطنبول (IST)
الهبوط
نتابع رحلتك، فإذا هبطت مبكرًا أو متأخرًا تغيّر موعد الاستقبال تبعًا لذلك.
الجوازات والحقائب
اجتز مراقبة الجوازات، واستلم أمتعتك، ثم اعبر الجمارك إلى طابق القادمين.
سائقك عند باب الخروج
ينتظرك سائقك عند باب الخروج نفسه الذي تخرج منه في مطار إسطنبول، حاملًا لوحة مطبوعة باسمك.
إلى السيارة
تتوجهان معًا إلى السيارة. الأجرة ثُبّتت عند الحجز، وتدفعها للسائق في نهاية الرحلة نقدًا أو بالبطاقة.
انتظار الرحلة المتأخرة مجاني.
الوصول إلى صبيحة كوكجن
مطار صبيحة كوكجن (SAW)
الهبوط
لمطار صبيحة كوكجن مبنى واحد للرحلات الدولية والداخلية؛ نتابع رحلتك ونرتّب الاستقبال على وقت الهبوط الفعلي.
الجوازات والحقائب
بعد مراقبة الجوازات واستلام الحقائب، اتبع لافتات الخروج من منطقة القادمين الدولية أو الداخلية.
سائقك عند باب الخروج
ينتظرك سائقك عند باب الخروج نفسه الذي تخرج منه في مطار صبيحة كوكجن، حاملًا لوحة مطبوعة باسمك.
إلى السيارة
يرافقك السائق إلى السيارة. والأجرة الثابتة تُدفع في النهاية نقدًا أو بالبطاقة.
انتظار الرحلة المتأخرة مجاني.
من أول أجرة إلى باب الفندق
- اعرف الأجرةاختر IST أو SAW ووجهتك. تعرض أداة Fare Pass €50 إن كان المكان في جانب المطار من البوسفور، و€70 إن كان في الضفة المقابلة، لسيارة Eco Van.
- احجز بالتفاصيلأضف التاريخ والوقت ورقم رحلتك وعددكم. يُفتح الحجز رسالة واتساب موجّهة إلى فريق الحجز.
- استلم التأكيديؤكد فريق الحجز في المحادثة نفسها. احتفظ بها لأي تعديل.
- سافرنتابع رحلتك الجوية، فيتحرك موعد الاستقبال تلقائيًا مع الهبوط المبكر أو المتأخر.
- قابل السائقبعد الجمارك، تجد السائق عند باب الخروج نفسه الذي تخرج منه، واسمك على لوحة مطبوعة بين يديه.
- اركب وادفعيأخذك الفان إلى باب فندقك أو عنوانك. وتدفع بالبطاقة أو نقدًا عند الوصول.
ثابت قبل أن تسافر
- الأجرة: للسيارة، لاتجاه واحد، ومتطابقة في كل ساعة.
- فئة السيارة التي اخترتها.
- مكان الاستقبال: مخرج القادمين في المطار، أو المدخل الرئيسي لفندقك في رحلة المغادرة.
- إضافات مجانية: مقاعد الأطفال والمقاعد الرافعة، وحقائب الغولف، وعربات الأطفال، والكراسي المتحركة القابلة للطي، حسب المساحة.
لا شيء في الرحلة يعتمد على عداد أو زيادة وقت الطلب أو سعر صرف يُحدَّد على الرصيف. هذا هو جوهر الخدمة.
رحلة الذهاب إلى المطار
العودة إلى بلدك تسير بالطريقة نفسها بالعكس. أرسل اسم الفندق، ووقت الاستقبال، والرحلة التي ستسافر عليها؛ ويمكن لفريق الحجز اقتراح وقت يترك متسعًا للزحام وتسجيل الوصول. يأتي السائق إلى المدخل الرئيسي، ويحمّل الحقائب، ويتجه إلى طابق المغادرين في IST أو SAW.
إذا تغيّر شيء
الرحلة المتأخرة لا تتطلب منك أي إجراء. والتاريخ الجديد أو الفندق المختلف أو المسافر الإضافي رسالة واحدة في محادثة واتساب، والإلغاء مجاني متى أرسلته. وإن لم تتمكن من التواصل بالرسائل، فاتصل على +90 551 464 26 32.
كل خطوة بالتفصيل
- لقاء سائقك في IST وصبيحة كوكجنفي مطاري إسطنبول ينتظرك السائق عند باب الخروج نفسه الذي تخرج منه، حاملًا لوحة مطبوعة باسمك. لا تحتاج رقم بوابة ولا مكتبًا ولا نقطة لقاء: اخرج من صالة القادمين بعد الجمارك وابحث عن اسمك.
- تأخر الرحلات ووقت الانتظارإذا تأخرت رحلتك فلا شيء مطلوب منك. نتابع كل رحلة قادمة، ويعمل السائق على وقت الهبوط الفعلي، وانتظار الرحلة المتأخرة مجاني. وتبقى الأجرة كما حُجزت تمامًا، حتى لو دفع التأخير وصولك إلى الليل.
- دفع أجرة توصيلكتدفع للسائق في نهاية الرحلة، ولا تدفع مقدمًا أبدًا. في كل سيارة جهاز دفع لبطاقات فيزا وماستركارد مع الدفع اللاتلامسي، والنقد مرحّب به باليورو أو الجنيه الإسترليني أو الليرة التركية. والمبلغ هو الأجرة الثابتة التي أُعطيت لك عند الحجز.
- مقاعد الأطفال في توصيلك بإسطنبولمقاعد الأطفال والمقاعد الرافعة مجانية في كل توصيل من مطار إسطنبول ومطار صبيحة كوكجن وإليهما. اطلبها عند الحجز واذكر عمر كل طفل، ليحضر السائق المقاعد المناسبة. ولا يضيف الأطفال شيئًا إلى الأجرة، فهي للسيارة.
- سياسة الإلغاءيمكنك إلغاء توصيلك من مطار إسطنبول أو صبيحة مجانًا في أي وقت: لا مهلة نهائية ولا رسوم إلغاء. وبما أنك لا تدفع شيئًا مقدمًا، فلا شيء يُسترد أيضًا. أرسل رسالة واحدة إلى فريق الحجز باسمك أو برقم مرجع الحجز.
- الأمتعة في توصيلككل الأمتعة داخلة في الأجرة، وحقائب الغولف وعربات الأطفال والكراسي المتحركة القابلة للطي تُنقل مجانًا ما دام حجم السيارة يسمح. ما نطلبه هو عدد الحقائب، لأنه يحدد السيارة التي تأتي لاستقبالك. ولا رسوم على الحقيبة.
أسئلة وأجوبة
قبل كم من الوقت أحجز توصيلي من مطار إسطنبول؟
حالما تعرف رحلتك. يؤكد فريق الحجز كل طلب في محادثة واتساب، والحجز المبكر يعطي وقتًا لترتيب حجم السيارة ومقاعد الأطفال.
هل سأشارك السيارة مع غرباء؟
لا. كل رحلة خاصة. الحجز الواحد سيارة واحدة لمجموعتك وحدها.
هل يحمل السائق اسمي على لوحة؟
نعم، لوحة مطبوعة بالاسم الذي ذكرته في الحجز.
ماذا أفعل إن لم أرَ سائقي؟
ابقَ عند المخرج وأرسل رسالة واتساب أو اتصل برقم الحجز. فريق الحجز على اتصال بالسائق ويرشدكما إلى بعضكما.
هل الخدمة متاحة كل يوم؟
نعم. فريق الحجز يعمل على مدار الساعة، كل أيام السنة، بالأسعار نفسها.