Как это работает
Багаж в поездке
Багаж
- Весь багаж включён; укажите число чемоданов, чтобы мы прислали подходящую машину.
- Детские коляски бесплатно, если позволяет размер машины.
- Складные инвалидные кресла бесплатно, если позволяет размер машины.
- Сумки для гольфа бесплатно, если позволяет размер машины.
Зачем нам число чемоданов
Места в салоне посчитать легко, объём багажника — нет. Шесть человек с ручной кладью спокойно помещаются в Eco Van, а шестерым с большим чемоданом у каждого может понадобиться класс побольше. В форме бронирования по умолчанию стоит один чемодан на человека; если у вас иначе, поменяйте цифру.
Мы не публикуем норму чемоданов на машину, потому что всё зависит от размера сумок и присланной модели. Диспетчер проверит ваши цифры и при необходимости предложит другой класс.
Что едет бесплатно
- Сумки для гольфа: бесплатно; считайте их вместе с чемоданами.
- Прогулочные коляски и люльки: бесплатно; упомяните их, чтобы хватило места.
- Складные инвалидные кресла: бесплатно; скажите, если пассажиру нужна помощь при посадке.
- Детские кресла и бустеры: бесплатно по запросу, с указанием возраста детей.
Если кресло-коляска не складывается, спросите диспетчера до бронирования: машину с пандусом или подъёмником мы обещать не можем.
Крупные и необычные вещи
Велосипедные коробки, сёрфборды, музыкальные инструменты в жёстких кейсах и подобные вещи лучше описать в сообщении. Диспетчер проверит, поместятся ли они в выбранный класс или нужна машина крупнее; цена тогда следует этому классу.
Инструменты и хрупкие вещи могут ехать с вами в салоне, если есть свободное место; скажите об этом при бронировании, чтобы диспетчер спланировал и рассадку, и багажник.
Багаж для групп
Для группы считайте не только людей, но и чемоданы. Двенадцать человек с ручной кладью и двенадцать со сданным багажом — совсем разная загрузка, даже в Sprinter, который берёт до 16 человек. Если багаж не помещается в одну машину, диспетчер предложит две, и каждая оплачивается по обычному правилу.
Как собраться в дорогу
Паспорта, лекарства и всё нужное в пути держите в небольшой сумке при себе, а не в багажнике. Если едете в старый город, где часть улиц узкая, водитель подъедет к входу так близко, как позволяет улица; чемодан на колёсах выручит на последних метрах.
Вопросы и ответы
Нужно ли доплачивать за лишние чемоданы?
Нет. За багаж мы никогда не берём плату; он влияет только на то, какой класс машины подойдёт.
Можно взять клюшки для гольфа в трансфер из аэропорта?
Да, сумки для гольфа едут бесплатно. Посчитайте их вместе с остальным багажом.
Поместится ли складное инвалидное кресло?
Да, складные кресла едут бесплатно, если в машине есть место. Если кресло не складывается, сначала спросите диспетчера.
Что, если сумок больше, чем я указал?
Сообщите диспетчеру, как только узнаете. Если они уже не помещаются, вас пересадят в класс побольше.
Считается ли коляска одним из чемоданов?
Укажите её отдельно от чемоданов. Она едет бесплатно, но занимает место, поэтому диспетчеру нужно знать о ней при выборе машины.
Ещё о том, как всё устроено
- Встреча с водителем в IST и Сабихе ГёкченВ обоих аэропортах Стамбула водитель ждёт прямо у той двери выхода, через которую выходите вы, с напечатанной табличкой с вашим именем. Не нужно запоминать номер выхода, стойку или место встречи: после таможни выходите из зоны прилёта и ищите своё имя.
- Задержка рейса и ожиданиеЕсли рейс опаздывает, делать ничего не нужно. Мы отслеживаем каждый прилетающий рейс, водитель работает по фактическому времени посадки, а ожидание при задержке рейса бесплатно. Цена остаётся ровно такой, как при бронировании, даже если из-за задержки вы прилетаете ночью.
- Оплата трансфераВы платите водителю в конце поездки и никогда заранее. В каждой машине есть терминал для Visa и Mastercard, бесконтактная оплата тоже работает, а наличные принимаем в евро, фунтах стерлингов или турецких лирах. Сумма равна фиксированной цене, которую вы получили при бронировании.
- Детские кресла в трансфере по СтамбулуДетские кресла и бустеры бесплатны в каждом трансфере из аэропорта Стамбула и Сабихи Гёкчен и обратно. Закажите их при бронировании и укажите возраст каждого ребёнка, чтобы водитель привёз подходящие кресла. Дети не меняют цену: она назначается за машину.
- Условия отменыТрансфер из аэропорта Стамбула можно отменить бесплатно в любое время: никаких сроков и штрафов за отмену. Заранее ничего не оплачивается, поэтому и возвращать нечего. Достаточно одного сообщения диспетчеру с вашим именем или номером брони.