Условия отмены

1. 01Откройте чат брониНапишите в ту переписку WhatsApp, где диспетчер подтвердил поездку.
2. 02Уточните поездкуНазовите номер брони (начинается с IT-) или своё имя и дату трансфера.
3. 03Дождитесь ответаДиспетчер подтвердит отмену в том же чате.

Если бронировали по телефону или не пользуетесь WhatsApp, позвоните на +90 551 464 26 32 и отмените голосом.

Часто достаточно просто изменить бронь. Новую дату, более позднюю подачу, другой отель, другой рейс или дополнительного пассажира можно внести в существующую заявку. За изменения плата не берётся. Если новый адрес оказывается на другом берегу Босфора или меняется класс машины, цена пересчитывается по обычному правилу.

Некоторые изменения разумнее отмены. Если рейс теперь прилетает в другой аэропорт Стамбула, сохраните бронь и пришлите новый рейс: водитель встретит вас в IST вместо SAW или наоборот. Если вас стало меньше, приедет та же машина, если только вы не попросите класс поменьше.

Каждое направление поездки туда и обратно — отдельная поездка. Можно отменить дорогу в аэропорт и оставить встречу или наоборот, а платите вы только за то направление, которым воспользовались.

Это удобно, когда планы открыты. Если знаете обе даты, бронируйте прилёт и вылет вместе, а при изменении поездки отмените или перенесите обратный трансфер позже; штрафа нет и ничего не теряется, ведь туда и обратно стоит как две отдельные поездки в одну сторону.

Когда бы вы ни отменили, штрафа нет, но сообщение сразу после смены планов позволяет диспетчеру освободить водителя для других. Если рейс отменили в последний момент, вполне нормально написать прямо из аэропорта.

Цену вы платите водителю в конце поездки, поэтому до поездки ваших денег у нас нет. А значит, нет причин для сроков, штрафов и частичных возвратов. Правило одинаково для любого класса машины, для обоих аэропортов, для групп на Sprinter или двух машинах и для тех, кто летит один.