Jak to działa
Zasady anulowania
Zmiana planów
- Bezpłatne anulowanie w każdej chwili, bez terminu i bez opłaty.
- Bez przedpłaty: płacisz kierowcy na końcu przejazdu.
Jak anulować przejazd
- Otwórz czat rezerwacjiNapisz w tej rozmowie na WhatsAppie, w której dyspozytor potwierdził Twój przejazd.
- Wskaż, o który przejazd chodziPodaj numer rezerwacji (zaczyna się od IT-) albo swoje nazwisko i datę transferu.
- Poczekaj na odpowiedźDyspozytor potwierdza anulowanie w tym samym czacie.
Jeśli rezerwowałeś telefonicznie albo nie korzystasz z WhatsAppa, zadzwoń pod +90 551 464 26 32 i odwołaj przejazd głosowo.
Zmiana zamiast rezygnacji
Często wystarczy zwykła zmiana. Nową datę, późniejszą godzinę odbioru, inny hotel, inny lot albo dodatkową osobę dopisujemy do istniejącej rezerwacji. Zmiana nic nie kosztuje. Jeśli przenosi cel podróży na drugi brzeg Bosforu albo zmienia klasę auta, cena liczy się według zwykłej zasady.
Niektóre sytuacje lepiej rozwiązać zmianą niż odwołaniem. Gdy Twój lot ląduje teraz na drugim lotnisku w Stambule, zostaw rezerwację i prześlij nowy lot: kierowca po prostu odbierze Cię z IST zamiast z SAW albo odwrotnie. Jeśli jedzie Was mniej osób, przyjedzie to samo auto, chyba że poprosisz o mniejszą klasę.
Anulowanie jednego kursu z pary tam i z powrotem
Każdy kurs w rezerwacji tam i z powrotem jest osobnym przejazdem. Możesz odwołać powrót na lotnisko, a zostawić przylot, albo odwrotnie, i płacisz tylko za kurs, z którego faktycznie korzystasz.
Ma to znaczenie, gdy plany są otwarte. Jeśli znasz obie daty, zarezerwuj przylot i wylot razem, a gdy pobyt się zmieni, odwołaj lub przesuń wyjazd na lotnisko. Nie ma za to kary i niczego nie tracisz, bo przejazd w obie strony to po prostu dwie osobne ceny w jedną stronę.
Prosimy o wcześniejszą wiadomość
Anulowanie nigdy nic nie kosztuje, ale wiadomość wysłana od razu, gdy plany się zmienią, pozwala dyspozytorowi zwolnić kierowcę dla kogoś innego. Jeśli lot odwołano w ostatniej chwili, spokojnie napisz do nas prosto z lotniska.
Dlaczego zasady są tak proste
Za przejazd płacisz kierowcy na końcu trasy, więc przed podróżą nie trzymamy żadnych Twoich pieniędzy. Nie ma więc powodu do terminów, opłat ani częściowych zwrotów. Zasada obowiązuje w każdej klasie auta, na obu lotniskach, dla grup rezerwujących Sprintera lub dwa samochody i dla osób podróżujących w pojedynkę.
Pytania i odpowiedzi
Czy jest termin na bezpłatne anulowanie?
Nie. Przejazd możesz bezpłatnie odwołać w dowolnym momencie przed jego rozpoczęciem.
Czy stracę zaliczkę, jeśli zrezygnuję?
Nie, bo nigdy nie pobieramy zaliczki. Przed przejazdem nic nie płacisz.
Mój lot odwołano. Czy coś jestem winien?
Nie. Daj znać dyspozytorowi i albo anuluj transfer, albo przenieś go na nowy lot.
Czy mogę anulować przez e-mail?
Skorzystaj z WhatsAppa albo zadzwoń pod +90 551 464 26 32; oba kanały trafiają prosto do dyspozytora.
Czy mogę przywrócić odwołany przejazd?
Tak, prześlij dane jeszcze raz w tym samym czacie, a dyspozytor zarezerwuje go ponownie według tej samej zasady cenowej.
Więcej o tym, jak to działa
- Spotkanie z kierowcą na IST i Sabiha GökçenNa obu lotniskach w Stambule kierowca czeka tuż przy drzwiach wyjściowych, którymi wychodzisz, z wydrukowaną tabliczką z Twoim nazwiskiem. Nie potrzebujesz numeru wyjścia, stanowiska ani punktu spotkań: po odprawie celnej wyjdź z hali przylotów i szukaj swojego nazwiska.
- Opóźnienia lotów i czas oczekiwaniaJeśli Twój lot się spóźnia, nie musisz nic robić. Śledzimy każdy przylatujący samolot, kierowca kieruje się rzeczywistą godziną lądowania, a czekanie na opóźniony lot jest bezpłatne. Cena zostaje dokładnie taka, jak w rezerwacji, nawet gdy opóźnienie przesuwa przylot na noc.
- Płatność za transferPłacisz kierowcy na końcu przejazdu, nigdy z góry. W każdym aucie jest terminal kartowy dla Visa i Mastercard, również zbliżeniowo, a gotówkę przyjmujemy w euro, funtach szterlingach lub lirach tureckich. Kwota to stała cena, którą podaliśmy przy rezerwacji.
- Foteliki dla dzieci na transferze w StambuleFoteliki i podstawki dla dzieci są bezpłatne na każdym transferze z i na lotnisko Stambuł oraz Sabiha Gökçen. Poproś o nie przy rezerwacji i podaj wiek każdego dziecka, a kierowca przywiezie odpowiednie foteliki. Dzieci nie podnoszą ceny, bo płacisz za samochód.
- Bagaż na Twoim transferzeCały bagaż mieści się w cenie, a torby golfowe, wózki dziecięce i składane wózki inwalidzkie jadą za darmo, o ile pozwala na to wielkość auta. Prosimy tylko o liczbę walizek, bo od niej zależy, jaki samochód po Ciebie przyjedzie. Nie ma opłat za sztukę bagażu.