Cum funcționează
Politica de anulare
Când vi se schimbă planurile
- Anulare gratuită oricând, fără termen-limită și fără taxă.
- Fără plată în avans: plătiți șoferului la sfârșitul cursei.
Cum anulați
- Deschideți conversația rezervăriiFolosiți conversația WhatsApp în care dispeceratul v-a confirmat cursa.
- Spuneți despre ce cursă e vorbaDați codul rezervării (începe cu IT-) sau numele dumneavoastră și data transferului.
- Așteptați răspunsulDispeceratul confirmă anularea în aceeași conversație.
Dacă ați rezervat telefonic sau nu puteți folosi WhatsApp, sunați la +90 551 464 26 32 și anulați prin viu grai.
Modificare în loc de anulare
Adesea vă ajunge o modificare. O dată nouă, o preluare mai târzie, alt hotel, alt zbor sau un călător în plus pot fi adăugate la rezervarea existentă. Modificarea nu are taxă. Dacă schimbarea mută destinația peste Bosfor sau schimbă clasa mașinii, tariful urmează regula obișnuită.
Unele schimbări merită făcute în loc de o anulare pur și simplu. Dacă zborul dumneavoastră aterizează acum pe celălalt aeroport din Istanbul, păstrați rezervarea și trimiteți noul zbor: șoferul vă așteaptă la IST în loc de SAW sau invers. Dacă acum sunteți mai puțini, vine aceeași mașină, dacă nu cereți o clasă mai mică.
Anularea unui singur drum dintr-un dus-întors
Fiecare drum dintr-un dus-întors este o cursă separată. Puteți anula drumul înapoi spre aeroport și păstra sosirea sau invers și plătiți doar drumul pe care îl folosiți efectiv.
Asta contează când planurile nu sunt bătute în cuie. Rezervați sosirea și plecarea împreună dacă știți ambele date, iar dacă sejurul se schimbă, anulați sau mutați plecarea mai târziu; nu există penalizare și nu pierdeți niciun avantaj, pentru că un dus-întors costă cât două tarife separate pe un sens.
Vă rugăm să ne anunțați din timp
Oricând ați anula, nu plătiți nimic, dar un mesaj trimis imediat ce se schimbă planurile îi permite dispeceratului să elibereze șoferul pentru altcineva. Dacă zborul vă e anulat în ultimul moment, un mesaj trimis din aeroport e perfect în regulă.
De ce regula e atât de simplă
Tariful se plătește șoferului la sfârșitul cursei, deci nu ținem niciun ban de-al dumneavoastră înainte de călătorie. Astfel nu e niciun motiv pentru termene-limită, taxe sau rambursări parțiale. Regula se aplică oricărei clase de mașină, ambelor aeroporturi și grupurilor care rezervă un Sprinter sau două mașini, la fel ca celor care călătoresc singuri.
Întrebări și răspunsuri
Există un termen-limită pentru anularea gratuită?
Nu. Puteți anula gratuit oricând înainte de cursă.
Pierd un avans dacă anulez?
Nu, pentru că nu cerem niciodată avans. Nu se plătește nimic înainte de cursă.
Zborul mi-a fost anulat. Datorez ceva?
Nu. Anunțați dispeceratul și fie anulați transferul, fie îl mutați pe noul zbor.
Pot anula prin e-mail?
Folosiți WhatsApp sau un apel la +90 551 464 26 32, care ajung direct la dispecerat.
Pot reactiva o cursă după ce am anulat-o?
Da, trimiteți din nou detaliile în aceeași conversație, iar dispeceratul o rezervă din nou, după aceeași regulă de tarif.
Mai multe despre cum funcționează
- Întâlnirea cu șoferul la IST și Sabiha GökçenLa ambele aeroporturi din Istanbul, șoferul vă așteaptă chiar la ușa de ieșire prin care treceți, cu o tăbliță tipărită cu numele dumneavoastră. Nu vă trebuie un număr de poartă, un ghișeu sau un punct de întâlnire: ieșiți pe la sosiri după vamă și căutați-vă numele.
- Întârzieri de zbor și timp de așteptareDacă zborul dumneavoastră întârzie, nu trebuie să faceți nimic. Urmărim fiecare zbor care sosește, șoferul se ghidează după ora reală a aterizării, iar așteptarea unui zbor întârziat este gratuită. Tariful rămâne exact cel rezervat, chiar dacă întârzierea vă împinge sosirea în miezul nopții.
- Plata transferuluiPlătiți șoferului la sfârșitul cursei, niciodată în avans. Fiecare mașină are un terminal de card pentru Visa și Mastercard, inclusiv contactless, iar numerarul este binevenit în euro, lire sterline sau lire turcești. Suma este tariful fix pe care l-ați primit la rezervare.
- Scaune pentru copii la transferul în IstanbulScaunele pentru copii și înălțătoarele sunt gratuite la orice transfer de la și spre Aeroportul Istanbul și Sabiha Gökçen. Cereți-le la rezervare și spuneți vârsta fiecărui copil, ca șoferul să aducă scaunele potrivite. Copiii nu adaugă nimic la tarif, care este pe mașină.
- Bagajele la transferToate bagajele sunt incluse în tarif, iar sacii de golf, cărucioarele și scaunele cu rotile pliabile merg gratuit, în limita spațiului din mașină. Vă cerem doar numărul de valize, pentru că el decide ce mașină vine să vă ia. Nu se plătește nimic pe bagaj.